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Versand & Lieferung

Hier findest du alle Informationen zu Versandkosten, Lieferzeiten, Rücksendungen und Zahlungsmöglichkeiten bei GENVELO.

1. Versandkosten

Innerhalb Deutschlands ist der Versand ab einem Bestellwert von 75 € kostenfrei. Bei Bestellungen unter 75 € berechnen wir 5,95 € Versandkosten; der Versand erfolgt als Standardpaket. Für Lieferungen nach Österreich berechnen wir 5,95 € pro Standardpaket, für Lieferungen in alle anderen Länder 14,95 € pro Standardpaket.

Wir liefern aktuell in folgende Länder:
Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Großbritannien, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Zypern.

Eine Lieferung an eine Packstation ist selbstverständlich möglich.

Wichtiger Hinweis zur Versandkostenregelung bei Rückgaben
Der kostenlose Versand ab einem Bestellwert von 75 € (innerhalb Deutschlands) gilt nur, wenn dieser Warenwert auch nach einer Rückgabe weiterhin erreicht wird. Das bedeutet konkret:

  • Sinkt der verbleibende Warenwert durch eine (Teil-)Rückgabe unter 75 €, werden die ursprünglich entfallenen Versandkosten nachträglich berechnet.
  • In diesem Fall entsprechen die Versandkosten den regulären Hinsendekosten (derzeit 5,95 € innerhalb Deutschlands).
Rücksendungen aus dem Ausland müssen ausreichend frankiert erfolgen; eine Erstattung der Hinsendekosten erfolgt hierbei nicht.

Weitere Informationen zum Rückgabeprozess findest du in unseren Rückgabebedingungen.

Hinweis zu Steuern & Zoll (Nicht-EU-Länder)
Bei Lieferungen in Nicht-EU-Länder wird die deutsche Mehrwertsteuer nicht berechnet. Je nach Zielland, Warenwert und Lieferant können bei Zustellung Einfuhrumsatzsteuer und Zollgebühren anfallen, die direkt bei Anlieferung zu entrichten sind. Bitte halte den entsprechenden Betrag bereit.

2. Lieferzeit

Die voraussichtliche Lieferzeit wird dir im Checkout sowie in deiner Bestellbestätigung per E-Mail angezeigt. 

  • Deutschland: in der Regel 2–5 Werktage nach Versand 
  • Internationale Lieferungen: in der Regel 3–10 Werktage, je nach Zielland unterschiedlich
Die Lieferzeiten gelten für Werktage (Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage). Da alle Artikel in unserem Shop lagernd sind, wird deine Bestellung grundsätzlich vollständig in einem Paket versendet. Expressversand wird derzeit nicht angeboten.

Sollte dein Paket nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit ankommen oder beschädigt sein, kontaktiere uns bitte über unser Kontaktformular. Wir kümmern uns selbstverständlich umgehend darum.

2.1 Sendungsverfolgung
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du per E-Mail eine Versandbestätigung mit einem DHL-Trackinglink. So kannst du dein Paket jederzeit nachverfolgen.

3. Zahlungsmöglichkeiten

Wir bieten dir folgende sichere Zahlungsarten an:

  • PayPal
  • Klarna Rechnung
  • Kreditkarte

Beim Rechnungskauf über Klarna beträgt das Zahlungsziel 30 Tage. Diese Zahlungsart setzt eine erfolgreiche Bonitätsprüfung durch Klarna voraus. Die Belastung erfolgt unmittelbar nach Abschluss der Bestellung bzw. gemäß den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.

4. Kontakt & Support

Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Zahlung erreichst du uns jederzeit unter: [email protected]

GENVELO GmbH
Kartäuserstraße 59
79104 Freiburg

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  • Sinkt der verbleibende Warenwert durch eine (Teil-)Rückgabe unter 75 €, werden die ursprünglich entfallenen Versandkosten nachträglich berechnet.
  • In diesem Fall entsprechen die Versandkosten den regulären Hinsendekosten (derzeit 5,95 € innerhalb Deutschlands).
Rücksendungen aus dem Ausland müssen ausreichend frankiert erfolgen; eine Erstattung der Hinsendekosten erfolgt hierbei nicht.

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Sollte dein Paket nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit ankommen oder beschädigt sein, kontaktiere uns bitte über unser Kontaktformular. Wir kümmern uns selbstverständlich umgehend darum.

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